Lieu de travail: 250 Rue des Saguenéens, Chicoutimi, Québec, G7H 3A4

Statut : Temps plein

Salaire: $20.42 par heure 

Après la rénovation majeure de ses salles de réception ainsi que de son restaurant ; maintenant le Tomahawk grill, l’Hôtel La Saguenéenne est prêt à écrire la suite de son histoire, en dévoilant son nouvel environnement aux visiteurs et aux résidents de la belle région du Saguenay-Lac-St-Jean. Inspirés par la nature, les intérieurs nouvellement conçus offrent un environnement agréable pour les réunions, événements et banquets. Notre nouvelle offre de restauration, entièrement administrée par l’hôtel, offre une qualité de menu de haut niveau.

La réception est le cœur d’un hôtel, la/le réceptionniste est donc une personne incontournable au sein d’un hôtel. Son travail consiste à accompagner le client dans la planification de son séjour à l’hôtel au moment de la réservation, à l’accueillir à son arrivée et à le conseiller durant toute la durée de son séjour. Elle/Il a un rôle d’information tant sur les services offerts à l’hôtel que sur les attraits touristiques des alentours.

Description de tâches :

• Prendre les réservations des clients pour l’hébergement et pour le restaurant;
• Proposer des forfaits et des plus-values;
• Confirmer, modifier ou annuler une réservation;
• Répondre au téléphone et acheminer les appels;
• Accueillir les clients à leur arrivée, vérifier les données de leur réservation et proposer des services complémentaires;
• Assigner les chambres, remettre les clés et fournir au client les renseignements utiles sur l’établissement;
• Vérifier la satisfaction des clients qui quittent traiter les commentaires et les plaintes des clients et en assurer le suivi;
• Finaliser la note, faire approuver les frais de séjour, percevoir le paiement et remettre une copie de la transaction au client;
• Recevoir les messages courriels et en assurer le traitement et le suivi;
• Répondre aux demandes des clients (appels de réveil, changement de chambre, etc.)

 Compétences requises :

• Facilité à communiquer avec le client ;
• Capacité de travailler en équipe ainsi qu’en autonomie ;
• Souci du détail et du travail bien fait ;
• Maîtrise des logiciels informatiques et hôteliers (la connaissance de Hotello est un atout) ; 
• Honnêteté et bienveillance ;
• Apparence soignée ;
• Maîtrise du français et l’anglais couramment car nous servons une clientèle internationale.

Qualités:

• Autonomie
• Sens de l’initiative
• Polyvalence
• Tolérance au stress
• Dynamisme
• Honnêteté

Exigence:

Les diplômes suivants sont les plus souvent favorisés lorsque demandé :

• Diplôme d’études professionnelles en réception d’hôtellerie (DEP)
• Diplôme d’études collégiales en gestion hôtelière ou en gestion du tourisme (DEC)
• Tout autre diplôme en lien avec le tourisme constitue un atout

À noter que pour ce poste, vous devez être disponible à temps plein, la semaine, le soir et les fins de semaine.Pour nos postes syndiqués, le salaire offert est basé sur la convention collective en vigueur. De plus, il est accompagné des avantages sociaux et de tarifs préférentiels dans tous les hôtels possédés par le Groupe Tida

À noter que pour ce poste, vous serez amené(e) à travailler de jour ou de soir, de semaine ou de fin de semaine.

Qui sommes-nous :

Tidan est un groupe hôtelier et immobilier en affaires depuis 52 ans avec un portefeuille de 12 hôtels et plus de 65 propriétés immobilières, ainsi que le plus grand club de tennis à travers l’Amérique du Nord. Pour en savoir davantage sur Tidan, visitez notre site : https://www.tidan.com/fr/.

Pourquoi intégrer notre équipe :

En dehors des salaires compétitifs, nous offrons des avantages sociaux, tels que les assurances collectives qui consistent en l’assurance vie, l’assurance d’invalidité, l’assurance médicale et dentaire, ainsi que des soins de la vue. Nos employés ont accès 24h/7 jours de façon virtuelle à des professionnels de la santé via le programme d’aide aux employés. Vous avez des journées personnelles et des vacances qui sont prévues selon le département et l’hôtel que vous intégrez. Un bonus est également prévu via notre programme de référencement, et bien plus encore.

Nous croyons au travail d’équipe et nous nous engageons à créer une équipe hautement performante, que ce soit par des formations ou en solidifiant les relations d’équipe. Nous avons une admiration pour nos employés qui se donnent des défis professionnels, et nous les supportons dans leur réalisation. Faites le pas et joignez-vous à l’équipe Tidan par nos multiples opportunités d’emploi. Que ce soit dans le domaine hôtelier ou immobilier, il y a une place pour vous.